Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 9 de octubre de 2026

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Gracias por su compra. Esperamos que esté contento con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnosla. Por favor, vea abajo para más información sobre nuestra política de devoluciones.

Devoluciones

Para tener derecho a un reembolso, tiene que devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde su compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y sin ningún daño.

Proceso de devolución

Para devolver un artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Después de recibir la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya su prueba de compra.

El envío de la devolución es gratuito en algunos casos. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no es resultado de un error de takuyi.com, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Reembolsos

Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Por favor, espere al menos 14 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.

Excepciones

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados:

En caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación para organizar un reembolso o un cambio.

Preguntas frecuentes sobre devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones de la empresa?
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Por favor, espere al menos 14 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes en relación con mi pedido?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected]. Respuesta en 48 horas.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la política de devoluciones, envíe un correo electrónico a [email protected]. Indique su nombre, número de teléfono de contacto y la ciudad en la que vive. Por favor, comparta fotos de los productos si solicita servicio postventa. Respondemos en un plazo de 48 horas.

Servicio de atención al cliente — horario de atención: